MAMUJU, Kabarsulbar.com – Kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan terus meningkat seiring dengan perbaikan fasilitas dan standar pelayanan di Rumah Sakit (RS) Tingkat III Punggawa Malolo Mamuju. Sejumlah keluarga pasien yang tengah mendampingi kerabatnya berobat mengungkapkan rasa puas mereka, khususnya terkait aspek kenyamanan ruang perawatan dan jaminan keamanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit.
Bagi banyak warga Mamuju, RS Punggawa Malolo kini bukan hanya tempat berobat, melainkan juga lingkungan penyembuhan yang tenang dan terlindungi.
” Kami merasa sangat terbantu dengan kondisi ruangan yang bersih, sejuk, dan tertata rapi,” ujar salah satu keluarga pasien yang mendampingi orang tuanya menjalani rawat inap, Rabu, 02/09/26.
” Selain itu, sistem keamanan di sini sangat ketat namun tetap ramah. Kami tidak perlu khawatir meninggalkan kamar sebentar karena ada petugas yang selalu siaga. Rasa aman ini sangat penting bagi kami sebagai pendamping agar bisa fokus merawat pasien tanpa beban pikiran. Selain itu, meskipun kendaraan dan helm di parkiran tidak membuat kami was was karena tetap aman.” Ungkapnya.
Kenyamanan di RS Punggawa Malolo tidak hanya terbatas pada fisik bangunan, tetapi juga mencakup kualitas interaksi antara tenaga medis dan keluarga pasien. Keluarga pasien menilai bahwa sikap perawat dan dokter yang komunikatif serta responsif turut menciptakan atmosfer psikologis yang mendukung proses pemulihan. Fasilitas penunjang seperti area tunggu yang memadai, toilet yang higienis, hingga ketersediaan kantin dengan makanan sehat juga menjadi poin plus yang sering disebutkan dalam berbagai testimoni.
” Sebagai keluarga, kami butuh kepastian bahwa orang yang kami cintai berada di tangan yang tepat dan lingkungan yang aman. Di sini, semua itu terpenuhi. Bahkan untuk urusan administrasi dan informasi perkembangan pasien, semuanya transparan dan mudah diakses,” tambah keluarga pasien lainnya.
Pernyataan positif dari keluarga pasien ini menjadi validasi nyata atas komitmen RS Tingkat III Punggawa Malolo Mamuju dalam menerapkan Standar Pelayanan Minimal (SPM) rumah sakit TNI yang mengutamakan patient safety dan customer satisfaction. Dengan terus mempertahankan standar kenyamanan dan keamanan yang tinggi, RS Punggawa Malolo semakin kokoh posisinya sebagai rujukan kesehatan terpercaya di Sulawesi Barat, memberikan ketenangan hati bagi setiap keluarga yang mempercayakan keselamatan orang terkasih di bawah atapnya. (3nd@)
Komentar