MAMUJU, Kabarsulbar.com – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Mamuju menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan dan kepercayaan masyarakat. Menanggapi adanya laporan atau keluhan yang disampaikan oleh salah satu nasabah
Pemimpin Cabang BRI Mamuju Farianzi,
menegaskan bahwa kenyamanan dan keamanan transaksi nasabah merupakan prioritas utama perbankan. Oleh karena itu, setiap aduan yang masuk melalui saluran resmi selalu direspons secara terukur dan transparan sesuai dengan standar operasional
prosedur (SOP) yang berlaku.
” Kami langsung melakukan pengecekan data internal dan berkoordinasi dengan tim terkait begitu menerima laporan tersebut. Langkah cepat ini adalah wujud komitmen kami untuk memberikan kepastian dan solusi terbaik bagi nasabah,” ujar Farianzi, Selasa, 09/06/26.
Terkait hasil tindak lanjut, BRI Cabang Mamuju memastikan bahwa permasalahan tersebut telah ditangani dengan mengedepankan prinsip keadilan (fairness) dan regulasi perbankan yang ketat.
Farianzi juga menjelaskan, bahwa Sehubungan dengan adanya pengaduan nasabah terkait dokumen agunan kredit di BRI Cabang Mamuju, di sampaikan hal-hal sebagai berikut:
1. BRI telah menerima pengaduan yang disampaikan nasabah dan telah melakukan tindak lanjut secara internal sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. BRI telah melakukan komunikasi dan pertemuan secara langsung dengan nasabah yang bersangkutan untuk memberikan penjelasan terkait permasalahan dimaksud.
3. BRI senantiasa menjalankan operasional bisnis dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian (prudential banking) dan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
Komentar