Mamuju, Kabarsulbar.com – Rumah Sakit (RS) Tingkat III Punggawa Malolo Mamuju terus mendapat sorotan positif dari masyarakat. Sejumlah warga yang menjalani perawatan maupun keluarga pasien menyatakan kepuasan mereka atas transformasi layanan yang dinilai semakin cepat, ramah, dan transparan.
Perubahan Signifikan yang Dirasakan Masyarakat.
Menurut pengakuan beberapa pengunjung, perbedaan paling mencolok terlihat pada sistem antrean dan keramahan tenaga medis dan sistem digitalisasi waktu tunggu pasien yang tidak menunggu lama.
” Saya mengantar orang tua berobat, alhamdulillah penanganannya cepat. Perawat dan dokternya juga sangat komunikatif, menjelaskan kondisi pasien dengan sabar,” ujar Indah Sari, salah satu warga asal Desa Bambu Mamuju, Rabu, 15/04/26.
Salah satu warga, Ibu Rahma, yang sedang mendampingi anaknya menjalani perawatan, mengungkapkan rasa syukurnya. Menurutnya, sejak tiba di Instalasi Gawat Darurat (IGD) hingga masuk ke ruang rawat inap, seluruh proses administrasi dan medis berjalan sangat lancar.
”Awalnya saya khawatir soal prosedur yang rumit, tapi ternyata di sini perawat dan dokternya sangat sigap. Penjelasannya mudah dimengerti dan yang terpenting, mereka melayani dengan senyum,” ujar Rahma.
Poin Utama Apresiasi Warga:
Fasilitas yang Bersih: Lingkungan rumah sakit kini dinilai lebih nyaman dan terjaga kebersihannya, memberikan rasa tenang bagi pasien.
Kecepatan Respon IGD:
Layanan gawat darurat mendapatkan pujian karena kesigapan petugas dalam menangani kasus-kasus kritis tanpa mendahulukan urusan administrasi.
Transparansi Informasi:
Petugas dinilai lebih terbuka mengenai ketersediaan kamar dan jadwal dokter spesialis.
Manajemen RS Punggawa Malolo menegaskan bahwa apresiasi dari warga ini akan dijadikan motivasi untuk terus berbenah. Fokus utama rumah sakit saat ini adalah memastikan seluruh lapisan masyarakat Mamuju, baik pasien umum maupun pengguna BPJS Kesehatan, mendapatkan hak pelayanan yang setara dan berkualitas.
Pihak rumah sakit juga terus membuka kanal pengaduan dan saran sebagai bentuk keterbukaan informasi guna memperbaiki kekurangan yang masih ada di lapangan.
Komentar