JAKARTA – Sistem layanan Imigrasi antara lain perlintasan, visa, izin tinggal dan paspor telahberoperasi normal hari ini, Jumat (28/06/2024). Sistem perlintasan sudah pulih dan beroperasidengan baik sejak Sabtu malam (22/06/2024).
Autogate, aplikasi visa dan izin tinggal sudahnormal pada Minggu (23/06/2024). Aplikasi M-Paspor dan Cekal Online beroperasi kembalipada Minggu (23/06/2024), dan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini.
“Sejak gangguan di PDN (Pusat Data Nasional) Kementerian Kominfo terjadi pada Kamis pekanlalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan, dimulai dari mengeluarkan kebijakan yangresponsif dan adaptif untuk menangani dampak serangan siber tersebut,” ungkap DirekturJenderal Imigrasi, Silmy Karim, Jumat (28/06/2024).
Ia menjelaskan, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di tempatperlintasan imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan, yaitu dengan penggunaan pemeriksaansecara manual dan terdokumentasi.
Meskipun proses masuk-keluar Bandara terganggukendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.
“Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguanteknis di pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo terjadi. Kami mengamatiperkembangan recovery PDN yang tidak menunjukan hal positif di hari pertama gangguan.Untuk menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitumemastikan status database Imigrasi di PDN. Selanjutnya tim menyusun Application RecoveryPlan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhanteknis,” tuturnya.
Mulai Kamis (20/06/2024) sore, Tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan databack up Imigrasi ke data center baru. Pada hari Jumat (21/06/2024) pemulihan sistemmenunjukkan tanda-tanda positif. Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dariCekal Online, Interpol, Aplikasi Perlintasan Keimigrasian dan Autogate. Setelah stabil,pemulihan dilanjutkan ke Layanan Visa, Izin Tinggal dan Layanan Paspor.
Progress pemulihansistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis (27/06/2024), di mana 60% dariseluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih.
Hari Jumat, (28/06/2024) sistem sudah pulih 100%.“Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketikakita mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspormasuk kerja pada hari libur (Sabtu-Minggu) untuk dapat melayani proses penerbitan visa danpaspor yang sempat terhambat,” tuturnya.
Kantor imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDNterjadi. Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan padaPDN sudah mulai ter-cover.
Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhirpekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini.Sistem Informasi Manajemen Keimigrasian yang terdampak oleh serangan siber pada PDNmengakomodasi 431 titik layanan imigrasi di unit pelaksana teknis, perlintasan, dan kantorwilayah di seluruh Indonesia serta perwakilan RI di luar negeri. Sistem ini juga terintegrasidengan 22 kementerian/lembaga terkait.
“Atas kejadian ini ada hikmah yang kami dapat, kami lebih bisa memahami dampak nyata dariserangan siber dan cara penanggulangannya, dibutuhkan keputusan yang cepat dalammenghadapi gangguan kesisteman yang disebabkan oleh serangan siber dan kita tentu akanmenyiapkan langkah-langkah penanganan yang lebih baik,” pungkasnya.
28 Juni 2024Humas Direktorat Jenderal ImigrasiNarahubung:Ketua Tim HumasAchmad Nur SalehTelp: 0812-9126-2833
